Gjaldheimtan ehf. veitir alhliða innheimtuþjónustu vanskilakrafna og byggir á traustum grunni. Félagið leggur mikla áherslu á að innheimtufé sé skilað jafnskjótt og mögulegt er í samráði við kröfuhafa og býður kröfuhöfum að laga innheimtuferlið eftir því sem þeim hentar. Meginreglan er að kröfuhafar þurfa ekki að greiða áfallinn innheimtukostnað, jafnvel þó að krafa innheimtist ekki.